Благодарим Ви, че пазарувахте при нас. С удоволствие ще заменим или приемем обратно, закупен от Вас продукт в рамките на 14 работни дни, ако имате такава нужда. Ние искаме да се чувствате разбрани. Ако намерите каквото и да е несъответствие в получената от нас пратка, пишете ни на имейл orders.shopmebg@abv.bg или като използвате нашия Контакт формуляр директно в сайта.
ЗАМЯНА 
Доставката се поема от страна на клиента.
Как да замените, закупен от Вас продукт:
Моля, свържете се с нас на тел. +359895830298 или на горепосочения имейл и наш оператор ще се радва да организира желаната от Вас замяна.
Трябва да занесете пратката до най-близкия офис на SPEEDY или друг желан от вас куриер. И да я изпратите до офис на Спиди, гр. Сандански 2800, ул. Места 24 до поискване ShopmeBg, Веселин Кръстев, тел. +359895830298
След като получим артикула, ще Ви изпратим новия продукт на предварително посочения от Вас адрес.
Моля, опаковайте пратката максимално защитено с цел предпазването й от замърсяване или повреждане по време на транспорта.
ВРЪЩАНЕ  

Доставката се поема от страна на клиента.
Процедура:
Моля, свържете се с нас на тел. +359895830298 или на горепосочения имейл и наш оператор ще се радва да организира връщането на пратката Ви.

Сумата Ви, ще бъде възстановена по банков път. Таксата за наложен платеж ще бъде заменена с банкова такса превод – 0,50 лв. до 1,50 лв. в зависимост от Банката Ви.

Всеки потребител има право да върне закупената от него стока в рамките на 14 работни дни от датата на получаването й. За целта прoдуктът трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на продукта в съответствие с разпоредбите на чл.55(ал.1)  от ЗЗППТ. След проверка  в  срок от 40 работни дни (по закон) се възстановява сумата на купувача или до 20 работни дни(по закон) се заменя продукта. При несъответствие с условията, продуктът се връща на купувача, който поема всички транспортни разходи. Транспортните разходи по замяната или връщането са за сметка на купувача, освен ако не е установен дефект по артикула.
За двете процедури искаме от Вас няколко неща :

1.Замяната или рекламацията да се случат в 14 дневен срок от датата на получаване на пратката.
2.Продукти подлежащи на връщане или замяна са тези, които не са преминали никаква обработка (пране, гладене, рязане, сглобяване и други действия нарушаващи цялостта им, както и премахването на етикети)
3.Продуктът трябва да бъде върнат на горепосочения адрес като към него  трябва да бъде приложено доказателство за покупката (стокова разписка или касов бон) и попълнен формуляр за връщане/замяна. (той ще Ви бъде изпратен след разговор с наш оператор)
4. Бланката трябва да е коректно и четливо попълнена

Всички пратки се отварят преди изплащането на сумите обратно. Веднага щом се уверим, че пратката отговаря на посочените условия, сумата ще бъде изплатена обратно към Вас. За съжаление, при неспазване на описаните условия, искането  за рекламация няма да бъде прието.

Артикули, които са произведени специално за клиента – гравиране на имена или изработка на артикул по желание не подлежат на връщане. .
НЕ ПРИЕМАМЕ ПРАТКИ ИЗПРАТЕНИ КАТО СТАНДАРТНИ КУРИЕРСКИ УСЛУГИ ЗА НАША СМЕТКА.